答：您好，登录世纪佳缘，进入“我的佳缘”页面，在左侧“我的佳缘”下方列表中点击“收件箱”，即可进入邮箱页面，查看您收到的邮件。

答：您好，建议您使用清空cookies方法：浏览器里选择“工具－－Internet选项－－常规－－Internet临时文件－－删除cookies，然后重新登录到自己账号查看信件。

答：您好，登录世纪佳缘，进入您的佳缘邮箱，邮箱默认显示您收到的邮件，其中  表示未读信件、 表示已读信件、 表示已回复信件、 表示玫瑰情书， 标示贴有邮票的信件，  标示钻石会员来信，看信时在未读信件后方点击“阅读”即可。此功能需要您的帐户中有看信专用邮票或佳缘邮票方可使用。其中“贴有邮票的信件”和“钻石会员来信”，是不需您支付任何费用就能够阅读的信件。

答：您好，看信时不扣邮票有５种情况：
A. 您们不是首次通信
B. 您申请了当月看信包月服务
C. 对方申请了当月钻石会员服务
D. 对方申请了当月发信包月服务
E. 对方在给您发送信件时贴了一张邮票

答：您好，查看管理员信件是不扣您的任何邮票，直接阅读信件即可。

答：您好，如果您是第一次与TA联系，点击对方个人资料页中的“写信给我”后，在弹出的发信框中填写标题和内容后，点击“发送”即可。如果对方已经是你的好友或聊友，那么登录世纪佳缘，点击左侧列表中“我的好友”进入好友列表页面，将其在列表中找出，点击写信按钮，在弹出的发信框中填写标题和内容后，点击“发送”即可。

答：您好，想收到更多异性的来信，首先得完善自己的资料，然后挑选几张自己满意的照片上传，并做各类认证，成为诚信会员，在设置择友要求的时候把要求放宽，这样就会收到比以前多的异性来信。

答：您好，您确实非常想联系对方，可以建议您成为钻石会员，因为成为钻石会员享受玫瑰情书服务，此服务可以突破对方的择偶限制，这样您就可以与对方建立联系。

答：您好，世纪佳缘不禁止任何在通信中传递自己通讯信息的邮件，这是您的权利。就您的征友过程而言，我们不建议过早把自己的通信信息给对方。有很多会员在QQ, MSN等聊天工具中收到不良信息来投诉，因为我们没有具体证据而无法处理。有些会员担心不迅速给信息，网站会收费。世纪佳缘的确对会员间的第一封信要求双方中的一方用邮票，但对两人间随后的通信完全免费。即使您第一封信就写了自己的联系方式，这是没有意义的，因为无论如何，第一封信都需要邮票。并且如果您和其他会员第一封信后就离开网站交流，我们无法得到相应信息对您进行适当的保护。

答：您好，的确有少部分会员会遇到这种情况，可能的原因是该信没有通过网站的过滤系统。世纪佳缘是个严肃婚恋网站，我们不允许有不良企图的人在网站伤害我们的会员，所以我们建立了强大的关键词过滤系统，凡是符合这个过滤系统的信件将会由人工审核。如果您出现这种情况，那么你的联系人可能使用了不雅词语或敏感词语，也可能其所留的信息为网站曾经黑名单人员信息，也有可能发件人因为违反网站规定而被加入黑名单，那么他（或她——所发的邮件自动从会员信箱中删除。尽管世纪佳缘投入每周七天，每天二十四小时的客服审核，我们仍然无法杜绝少量不良企图的人，希望大家帮助我们，及时投诉，共同维护世纪佳缘这个严肃的爱情花园。

答：您好，很多会员的确有这种习惯，我们建议您最好不要在初次联系中就给自己的联系方式，尽量在网站上多了解。否则如果你收到不公正待遇，我们也无法取证。当有一定了解后再交换联系方式是比较保险的方法。少量不良企图的人喜欢用直接留联系方式的方法逃避网站监控。例如某些女性酒吧托往往喜欢第一封信就留下自己的联系方式。 事实上，认真征婚的女性往往比较矜持，很少这样做，所以碰到这种信件，请提高警惕。有些会员担心不迅速给信息，网站会收费。世纪佳缘的确对会员间的第一封信要求双方中的一方用邮票，但对两人间随后的通信完全免费。即使您第一封信就写了自己的通信方式，这是没有意义的，因为无论如何，第一封信都需要邮票。并且如果您和其他会员第一封信后就离开网站交流，我们无法得到相应信息对您进行适当的保护。

答：您好，虽然不是绝对，但世纪佳缘建议不要随便给不了解的人联系方式。有些会员可能觉得对方很合适而不愿错过机会， 但是如果对方因为您不立即提供联系方式就不再联系，在这种情况下即使您给了联系方式成功的机会也是有限的。很多不良企图的人通过这种方式逃避网站的监控，进行不道德甚至不法的行为，请您一定谨慎。

答：您好，世纪佳缘有权力把违反世纪佳缘原则的会员列入黑名单，当您的联系人被列入黑名单，您与他（或她）的交往一定要更小心。世纪佳缘不是执法机关，我们不能告诉您该会员被加入黑名单的原因。

答：您好，不退还邮票。因为您是自行设置可征友条件，如果是老收到条件不符合您的信件，请您重新调整征友要求，可以设置不符合要求的均不能给您写信。

答：您好，世纪佳缘有能力查看您的信件，但只是在需要的时候。例如您的信件中包含了某些敏感词汇，这样的信件会被直接转入人工审核系统。相关人员会阅读信件，符合规定才会通过。所以建议您不要在世纪佳缘通信中暴露设计个人隐私的信息。

答：您好，是的。一旦对方关闭了资料，他给您的信件就会在信件列表中消失。

答：您好，在通信过程中如果宣传自己的网站，其他会员会觉得您不是诚心来征友的，而是想做广告来宣传自己的网站，对您的交友无任何的好处，所以我们不赞成会员在信件中宣传自己的网站，如被网站发现，会加黑帐户。

答：您好，我们不建议您在通信中留自己的博客，您的初衷可能是想让其他会员更多了解您，但是其他会员未必去真正浏览您的博客，而且会让别人误以为您发博客的目的只是为了增加博客的点击率，所以还不如在信件中多介绍自己，来得更直接有效。

答：您好，信件中尽量不要留过分亲昵或者露骨的文字，因为网站设定了很多关键词，如信件中出现一些过分露骨的文字，会将信件加入过滤信件中由客服人员审核后才能通过，这样可能会耽误对方收信。

答：您好，如信件中对方有不尊敬或侮辱性的词句，您可不必反击对方，直接点击信件上方的投诉，我们会根据信件判断，如确实是对方无故侮辱您，我们会将对方加入网站黑名单，如果您直接在信件中反击对方，可能会被网站一并加黑，所以建议您不反击直接投诉。